POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Préambule :

Notre politique de remboursement est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. De préférence, il doit également être dans son emballage d'origine.

Cette condition peut différer si votre article est défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la section "Échanges" ci-dessous.

Section 1 - Remboursements (si applicable) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Section 2 - Remboursements en retard ou non reçus (si applicable) :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse.

Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement supplémentaire avant que le remboursement ne soit finalisé.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via la page "Contact".

Section 3 - Articles en promotion (si applicable) :

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Section 4 - Échanges (si applicable) :

Nous échangeons uniquement les articles s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail via la page "Contact".

Dans cet e-mail, veuillez inclure votre numéro de commande (ou une copie de votre facture) ainsi qu'une preuve (photo ou vidéo des articles défectueux et/ou endommagés), puis renvoyez-nous l'article à l'adresse indiquée sur le colis.

Section 5 - Livraison :

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter via la page "Contact".

Adresse de retour
Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition pour le retour seront déduits du montant du remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier (10 à 15 jours ouvrables).

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.